Política de privacidad
Pielora gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto: nombre, dirección de envío/facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: datos de tarjeta o cuenta utilizados para el pago, detalles de la transacción y confirmación del pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, y su historial de compras.
- Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo con el servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información sobre el uso: cómo interactúa y navega por los Servicios.
Fuentes de información personal
- Directamente de usted, al crear una cuenta, comprar o comunicarse con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios (cookies y tecnologías similares).
- De nuestros prestadores de servicios de hosting y procesamiento de pagos que actúan en nuestro nombre.
- De nuestros partners comerciales o de marketing.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, tramitar devoluciones y cambios, mantener su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle publicidad relevante, según lo permita la legislación aplicable.
- Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta y proteger nuestros Servicios frente a actividades fraudulentas.
- Comunicación con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
- Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal a:
- Prestadores de servicios externos que nos ayudan a operar la tienda, como el procesamiento de pagos, el alojamiento del sitio web, el análisis de datos y la gestión de envíos.
- Partners comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad relevante.
- Terceros cuando usted lo solicite o consienta expresamente.
- Autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios; le recomendamos revisar sus propias políticas.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si un padre, madre o tutor legal considera que hemos recopilado datos de un menor, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver posibles conflictos.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a:
- Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
- Solicitar la supresión de dicha información.
- Solicitar la rectificación de información inexacta.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a un tercero.
- Gestionar sus preferencias de comunicación (darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento).
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento, limitarlo, o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a hola@getpielora.com. Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos en hola@getpielora.com, o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos cuando así lo exija la legislación aplicable.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, escríbanos a hola@getpielora.com.
